寒冬，在電商這個行業里，是從未有過的。因為：電商等于生意，倘若把電商寒冬理解為資本市場的不給力，投資人不給錢燒，那生意就演變成了模式。

而踏踏實實想做生意的我，一直以來，關注的只是市場的變化、用戶的需求和競品的分析。通過以下數據，我們不難發現，電商的市場交易規模，逐年增長，且從未有過寒冬。

當然，從增長率考量，電商市場確實有所明顯放緩。但這一切，對于從事電商行業以及熱衷于網購的用戶而言：是好事，并非壞事！

因為，這一切又一切的變化，意味著，自2013年起，整個電商行業，無論是平臺商還是品牌商都將面臨一次大的服務升級！同時，面對此次升級，電商行業的配套體系也將會面臨一次服務升級的大改革！

而將其現象定義為：新一輪電商行業服務升級的開始，即，電商元年！

新一輪電商行業服務升級的開始

之所以說，這是新一輪電商行業革命性升級的開始，其原因在于：

1、市場規模的增加：早一兩年，電商市場規模的增加，引來了無數帶錢來玩的商人，涌入電商市場，而這些家伙們，幾乎個個都是在大手筆玩耍，其最終導致的結果則為混亂場景比比皆是，好東西賣出了白菜價。但無奈的是，白菜價只留住了用戶的身子（賬號），沒能留住客戶的心（忠誠度）；

2、市場增長率放緩：不管你信或者不信，用戶雖然都在那里，但是隨著增長率的放緩，其面臨的結果則是自2013年起，市場交易規模會增加但幅度會遞減。由此，催生的結果則是電商的融合度將會越來越大，平臺與平臺之間的合作也會越來越明顯，品牌與品牌之間的差異化，也會越來越明顯，品牌與品牌在同一平臺的戰爭則會更加慘烈。

電商元年里的變化

對于電商的變化，筆者打心眼里認為，從源頭入手才是變化的開始。而電商的源頭，無非為供應鏈、物流、服務、廣告、渠道等等。當然，這些資料網上很多，結合自身情況吃透他，組合使用則勢必大成，而這些，大家可以去大麥博客留意并關注，在此不做具體分享。

談談變化！自元年起變化將會出現在以下幾個方面：

1、整合與并購：通過數年的電商征戰，電商行業通過“吸金大法”使得各平臺之間確實都有了不少優勢資源，而這些資源，筆者將他理解為：用戶忠誠度、細分行業影響力、物流倉儲體系和電商行業影響力等。

由此，才會出現當當牽手天貓（當當牽手天貓，只是圖書而已）；紅孩兒被易購并購（紅孩兒是母嬰，而媽媽們的購買忠誠度都極高）；樂淘自營品牌的各渠道強勢進駐。而這些，實際上就是整合與并購的開始，彼此之間借力使力，水乳交融！

而目的，則是為了盈利，苦哈哈單打獨斗的廣告投入時代逐步進行理性調整時期。

2、政府管控：平臺與平臺之間的惡斗，叫好的是百姓，但叫苦的是品牌商！好東西賣出了白菜價，而留住的只是客戶的身子（注冊賬號），沒能留住客戶的心（忠誠度）。這首先是不正當競爭，其次是不利于各行業品牌在電商行業的良心生長，最后因為瘋搶搶購所導致的物流不及時也不利于用戶體驗！

由此，在推廣、宣傳、引流上，因為有了政府管控，我相信對于電商從業者自身的計劃性以及活動的可執行性上，都會是新的挑戰！

3、盈利拐點：元年以前是模式，因為那時用戶對電商壓根沒興趣！同時，智慧的劉強東同學也在模式期為盈利拐點基本布局完了物流等基礎設施的投入。而我們都知道，電商銷售本身是賺錢的，賠錢的部分是物流費用、廣告投入和人力成本，但用戶習慣已經培養成型，物流體系也逐步完善，在加上訂單量規模級的增長。那也就意味著，每單少投入1塊錢，則意味著什么！

當然，完全盈利在元年也很難實現，但是有句話叫做少輸為贏！

4、服務性管理：很多做電商的品牌，其實對于電商的概念非常模糊，對其電商的理解僅在于做電商就是賣圖片；做電商就是大投入；做電商就是有爆款等等上。而服務性管理，則是提示平臺轉化率，幫助品牌商建立銷售信心的表現。而在這里，智慧的逍遙子同學在多年前就為此做了服務。

當然，品牌與平臺的合作可以理解為男女夫妻間的結合，但沒有人說，找了老婆就一定會幫你生兒子。這一切，完全取決于你個人的能力！

5、技術驅動“送水”服務：各平臺的開放程度越來越大，如，一淘的比價服務；蘑菇街的女性購物社區；動米網的健身行業垂直推薦。都將催生出新的市場機會，而這些機會帶給品牌商的，則是大量的精準用戶；對于平臺商而言，則是優質的用戶流量；對于輕電商的開發者而言，則是大量的用戶需求和豐厚的返利回報。

當然，“送水服務“對于品牌商和平臺商都是需要支付給輕電商平臺費用的，但這些費用，會比起硬廣市場投放，更有價值且便宜很多。

6、微社區營銷：“微”的含義，則是碎片化立體營銷（個人理解）。無論平臺商還是品牌商，對于“微”的價值，不能小事！他將意味著，當你發起一個成功的營銷事件后，用戶可能在吃飯的時間、上廁所的時間、擠公交的時間，都將購買其商品，為你帶來劇增的訂單量。

當然，對于“微”的含義，真正理解者勝少，其原因在于：這不僅僅只是對商品或者渠道能夠玩轉，就能做的游戲。借助“微“，同時引申出來的行業機會，則是“微”營銷的市場機會。

結束語

電商等于生意。且電商這個生意的背后，因為物流和廣告投入的費用高，由此，對于電商所售商品的附加值要求也會越來越高，由此輸出的結果則是：一味追求低價策略的品牌，肯定會被平臺、用戶、物流、廣告玩死。

在2013年，我們是新的起航，但而無論格局如何變化，基礎是根，大樹之所以可以由樹苗長成參天大樹，其原因在于根深。而電商呢？也是如此！

最后，期望大家在閱讀完畢后，對其自身做出思考，命題為：2013年，我們希望為新一輪電商行業服務升級的開始，會做哪些調整！