電子郵件營銷最根本的特點(diǎn)是能最大限度地節(jié)省營銷成本。如果運(yùn)用得當(dāng)，可以取得 好的營銷效果。人們都非常討厭垃圾郵件，但正因?yàn)槌杀镜土艜?dǎo)致垃圾郵件滿天飛： 電子郵件營銷，杭州網(wǎng)絡(luò)公司只需一個(gè)電子郵件列表，搭配一個(gè)群發(fā)軟件，再由一些具有文字編 的人員進(jìn)行郵件的編寫，就可以發(fā)送具有營銷作用的電子郵件了。對比所發(fā)送的郵件數(shù) 均到每一封郵件上的成本幾乎可以忽略不計(jì)。

電子郵件營銷的目標(biāo)群體定義明確，運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑捒梢詫⑵髽I(yè)的產(chǎn)品和品牌信息直 到目標(biāo)群體的手中。因此，電子郵件營銷的關(guān)鍵在于如何運(yùn)用。合理地運(yùn)用電子郵件 達(dá)到傳統(tǒng)媒體廣告發(fā)放的效果。

每一封成功的電子郵件不僅有自己的特點(diǎn)，而且有一些共同的特點(diǎn)。如今的電子郵件營銷 郵件越來越像一種電子雜志，以便能夠在信息豐富的網(wǎng)絡(luò)世界吸引到目標(biāo)群體。

根據(jù)美國一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一項(xiàng)有關(guān)影響用戶打開電子郵件因素的調(diào)查，結(jié)果表明有59.2% 調(diào)查者打開郵件的因素是由于發(fā)件人是收件人熟悉的人或朋友，其他影響用戶打開郵件的 素依次是：41.1%的人是因?yàn)猷]件主題因素；33.6%的人愿意打開可以正常閱讀的郵件；30.1% 人愿意打開有價(jià)值的郵件；19.0%的人被預(yù)覽窗口的內(nèi)容吸引而打開郵件；其他的一些因素 有打折信息、免費(fèi)信息的郵件等。根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果可以總結(jié)出一些成功的電子郵件所具 的特點(diǎn)。

(1 )好的標(biāo)題是成功郵件的前提。一封成功的郵件首先要具有一個(gè)能夠給收件人留下深刻 S象的標(biāo)題。這樣的標(biāo)題要有吸引力，但是也不能太過于夸張，要具有自己的個(gè)性化特點(diǎn)樣才能吸引收件人打開郵件，查看郵件內(nèi)容。怎樣成功制作出一個(gè)能夠吸引人的郵件標(biāo)題？

①郵件的主題一定要具有沖擊力。如果一封郵件沒有主題，那么90%不會被收件人打開， 而且這樣的郵件也會讓收件人產(chǎn)生不信任感，再次收到類似的郵件一定會刪除。而如果是極具 廣告性的標(biāo)題，也一定會招致收件人的反感，很可能在看到標(biāo)題時(shí)就被刪除了。郵件的標(biāo)題一 定要具有一定的沖擊力和創(chuàng)意性。

②郵件的標(biāo)題一定要與郵件內(nèi)容相一致。郵件標(biāo)題要具有一定的吸引力，但是并不意味 著要一味地追求標(biāo)題的新奇，而成為標(biāo)題黨。因?yàn)殡娮余]件營銷的最終目的是通過郵件將企業(yè) 的信息傳遞到目標(biāo)群體手中，因此郵件的標(biāo)題一定要與郵件的內(nèi)容相符合，不要過于夸張：

③郵件的標(biāo)題要體現(xiàn)企業(yè)的信息。在郵件營銷過程中，可以將企業(yè)的信息進(jìn)行一定的提 及，這樣的方式可以讓收件人對郵件有一定的信任感，特別是對于之前成功訂閱企業(yè)郵件的客 戶。直接在郵件標(biāo)題中提及企業(yè)的信息可以讓客戶了解郵件的來處，不至于被當(dāng)做垃圾郵件或 病毒而刪除。

④郵件的標(biāo)題一定要個(gè)性化。這種個(gè)性化可以體現(xiàn)出企業(yè)對于郵件收件人的了解，將收件人姓名嵌入標(biāo)題中可以使收件人感到企業(yè)的一份用心，這樣的操作也不會花費(fèi)企4 過多的時(shí)間，可以說所有的企業(yè)郵件發(fā)送形式都不會有過多的改變。

在進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)的同時(shí)，也要注意對郵件本身的美化，結(jié)合目標(biāo)客戶的特征合理運(yùn)用:置 當(dāng)?shù)泥]件設(shè)計(jì)工具。