杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研了解其所 差供的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，客戶不會(huì)喜歡泛泛的產(chǎn)品介紹，尤其是追求個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)用戶，對(duì)于普通的介紹不會(huì)做出積極回應(yīng)。只有當(dāng)客戶覺(jué)得網(wǎng)站宣傳符合他的

持征、內(nèi)容是專門寫給他來(lái)看的，他才會(huì)回應(yīng)網(wǎng)站的宣傳。因此，杭州網(wǎng)絡(luò)公司在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí) -定要準(zhǔn)確地了解與所選擇的目標(biāo)市場(chǎng)的需求情況相關(guān)的信息，并進(jìn)行研究和分析，這樣才能更好地做出符合目標(biāo)市場(chǎng)客戶且具有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研中針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括目標(biāo)市場(chǎng)的供求關(guān)系、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)潛力、目標(biāo)市場(chǎng)中的竟?fàn)幐窬值取：贾菥W(wǎng)絡(luò)公司還應(yīng)該對(duì)其所處的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，包括營(yíng)銷宏觀環(huán)境，如法律、政治、文化等信息進(jìn)行調(diào)研；以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境。

這些環(huán)境因素也同樣會(huì)影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施效果，如果沒(méi)有充分考慮這些方面，也許會(huì)造成一些不必要的損失。

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研需要注意哪些內(nèi)容呢？

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)目標(biāo)客戶的信息。

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所選擇目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)所面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息。

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的信息。

杭州網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要了解目標(biāo)客戶的信息，主要是客戶 霄求的重大變化，這會(huì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方針和戰(zhàn)略。

杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解客戶的一些個(gè)性特征，如客戶的地址、性別、年齡、職業(yè)、電子郵 夂等3除了這些基本特征之外，還可以通過(guò)了解客戶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為獲得對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有影響的 躉息和數(shù)據(jù)，如客戶對(duì)于企業(yè)的價(jià)格定位、服務(wù)質(zhì)量方面的要求及客戶消費(fèi)需求量等方面的意 ?旬建議。

有些網(wǎng)站會(huì)在客戶下訂單或登錄網(wǎng)站時(shí)要求客戶填寫一些基本信息，杭州網(wǎng)絡(luò)公司可以在這一環(huán)節(jié) 豪得客戶的個(gè)人信息。杭州網(wǎng)絡(luò)公司不僅可以利用這些信息調(diào)整營(yíng)銷策略，還可以利用這些信息對(duì)客戶分類管理。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中企業(yè)為了避免重復(fù)調(diào)査，一般可以釆取對(duì)已經(jīng)調(diào)査過(guò)的客戶進(jìn)性化的標(biāo)示。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，杭州網(wǎng)絡(luò)公司有做到知己知彼，才可能會(huì)獲得經(jīng)營(yíng)中的勝利。杭州網(wǎng)絡(luò)公司要對(duì)自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，以獲得 耔手的信息，所要調(diào)查的主要內(nèi)容是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有量、競(jìng)爭(zhēng)策略、戰(zhàn)略定位和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展?jié)摿Φ取：贾菥W(wǎng)絡(luò)公司可以根據(jù)這些信息制定相應(yīng)的對(duì)策，爭(zhēng)取在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。